Política de Garantia – Excelsior Pneus & Pirelli
Na Excelsior Pneus, revenda autorizada Pirelli com décadas de tradição e referência no setor automotivo, oferecemos produtos de alta qualidade com o compromisso de garantir sua total satisfação e segurança ao escolher nossos pneus.
Acreditamos que confiança se constrói com transparência, atendimento humano e responsabilidade. Por isso, nossa política de garantia foi desenvolvida para ser clara, justa e acessível.
Garantia contra defeitos de fabricação
Todos os pneus comercializados pela Excelsior Pneus possuem garantia de fábrica de 5 (cinco) anos, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal. Essa garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, conforme avaliação técnica.
Como acionar a garantia:
Se você identificar qualquer anomalia ou suspeita de defeito em seu pneu, basta seguir este processo simples:
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Entre em contato com nosso SAC:
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WhatsApp: [número da empresa]
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E-mail: [email da empresa]
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Telefone: [telefone da empresa]
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Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos. O processo pode ser realizado por e-mail ou WhatsApp, conforme sua preferência.
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Após o envio das informações e/ou do produto, nossa equipe técnica especializada fará a análise dentro do prazo máximo de 30 dias corridos, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
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Concluída a análise, você receberá um laudo técnico detalhado, junto com as orientações para substituição ou outras providências, caso aplicável.
Garantia Excelsior contra furos reparáveis
Além da garantia de fábrica, oferecemos a exclusiva Garantia Excelsior para consertos de furos simples, proporcionando ainda mais tranquilidade:
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Válida para pneus comprados em nossas lojas físicas ou pelo site e instalados em uma unidade Excelsior.
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Reparo gratuito de furos de até 4 mm localizados na banda de rodagem (como pregos ou parafusos).
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Válido enquanto o pneu estiver dentro da vida útil legal (até o TWI – indicador de desgaste).
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Basta levar o veículo até uma de nossas lojas com a Nota Fiscal de compra em mãos.
Qualidade que inspira confiança
Ao adquirir pneus na Excelsior, você conta com:
✅ Produtos originais de fábrica, com procedência garantida
✅ Marca Pirelli, líder mundial em tecnologia e desempenho
✅ Atendimento humanizado e especializado do nosso time de pós-venda
✅ Tradição e confiança de quem está há anos no mercado cuidando da sua segurança nas estradas
A sua segurança e satisfação são nossa prioridade. Conte conosco em todas as etapas – da compra à garantia.
