Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. Na Excelsior Pneus, temos o compromisso de proteger seus dados e tratá-los com responsabilidade, segurança e transparência. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nossos sites, serviços e plataformas digitais.

1. Controladora dos Dados

A Excelsior Pneus, com sede no Rio Grande do Sul, é a controladora dos dados pessoais tratados através dos sites, plataformas e serviços vinculados à nossa marca.

2. Quais dados coletamos?

Coletamos informações para oferecer a melhor experiência possível. Os dados pessoais coletados podem incluir:

• Informações fornecidas por você: nome, endereço, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, dados de pagamento, entre outros, geralmente fornecidos durante o cadastro ou finalização de compras.

• Informações coletadas automaticamente: dados de navegação, endereço IP, localização aproximada, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, tempo de navegação e cookies.

• Informações de terceiros: podemos receber dados atualizados de entrega e informações complementares por parceiros logísticos, bureaus de crédito e serviços antifraude.

3. Para que utilizamos seus dados?

Seus dados pessoais são utilizados para:

• Processar pedidos e realizar entregas;

• Melhorar nossos serviços, produtos e atendimento;

• Personalizar sua experiência no site;

• Enviar comunicações promocionais, quando autorizado;

• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de informações

A Excelsior Pneus não vende seus dados pessoais. Compartilhamos informações somente com:

• Prestadores de serviços essenciais (logística, meios de pagamento, atendimento ao cliente, marketing etc.);

• Parceiros comerciais, apenas quando necessário para execução do serviço ou com seu consentimento;

• Órgãos reguladores ou autoridades públicas, quando exigido por lei;

• Em eventual transferência de negócios, como fusão ou aquisição, com garantia de proteção dos dados conforme esta política.

5. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para melhorar a navegação, armazenar preferências e entender o comportamento do usuário. Você pode gerenciar as permissões de cookies diretamente em seu navegador. Para mais informações, acesse nossa [Política de Cookies].

6. Seus direitos como titular

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Acesso aos seus dados;

• Correção ou atualização;

• Exclusão ou anonimização de informações;

• Portabilidade para outro fornecedor;

• Revogação de consentimento;

• Esclarecimentos sobre o tratamento de dados.

As solicitações podem ser feitas através do e-mail: privacidade@excelsiorpneus.com.br.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, uso indevido ou vazamentos. Seus dados são armazenados em ambiente seguro e com acesso restrito.

8. Retenção de dados

Manteremos seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades mencionadas nesta política ou conforme exigido por lei. Após esse período, seus dados serão eliminados com segurança.

9. Menores de idade

Os serviços da Excelsior Pneus não se destinam a menores de 18 anos. Caso detectemos informações de menores sem autorização dos responsáveis, elas serão removidas imediatamente.

10. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada conforme evolução de nossos serviços ou exigências legais. Recomendamos a leitura periódica. Mudanças relevantes serão comunicadas diretamente aos clientes sempre que possível.

11. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política podem ser encaminhadas para:

privacidade@excelsiorpneus.com.br
Sede: Rio Grande do Sul – Brasil